Spedizioni, Resi e Rimborsi

GekoShop garantisce spedizioni rapide, servizi affidabili e assistenza dedicata per la gestione degli ordini e delle forniture professionali.

1. Informazioni Spedizioni

Le tariffe di spedizione vengono calcolate in base al peso totale dell’ordine e alla destinazione della consegna.

2. Spedizioni di grandi volumi

Per ordini particolarmente voluminosi o spedizioni speciali è possibile richiedere un preventivo personalizzato contattando direttamente il nostro servizio clienti.

3. Tracking spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla personalizzazione richiesta e alla destinazione della spedizione. Eventuali tempi indicati sul sito sono da considerarsi puramente indicativi.

5. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce, salvo le esclusioni previste dalla legge e indicate nella presente sezione.

6. Prodotti esclusi dal reso

Per motivi igienico-sanitari, normativi o produttivi, non è possibile effettuare resi nei seguenti casi:

• Prodotti MOCA (Materiali e Oggetti a Contatto con Alimenti)
• Prodotti alimentari aperti o utilizzati
• Prodotti non più rivendibili
• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
• Prodotti utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale

7. Condizioni per l’accettazione del reso

Il reso verrà accettato esclusivamente se:

• la merce è integra e non utilizzata
• la confezione originale è presente e sigillata
• il prodotto è rivendibile come nuovo
• il reso è stato preventivamente autorizzato

La verifica definitiva verrà effettuata solo dopo il rientro della merce presso i nostri magazzini.

8. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o casi previsti dalla normativa applicabile.

9. Procedura di reso

Prima di effettuare qualsiasi reso è necessario contattare il servizio clienti scrivendo a info@gekoshop.it e indicando:

• numero ordine
• prodotto/i da rendere
• motivo della richiesta

Solo dopo autorizzazione sarà possibile procedere con la spedizione del reso.

10. Rimborso o sostituzione

Una volta ricevuta e verificata la conformità della merce, GekoShop procederà al rimborso o all’eventuale sostituzione del prodotto secondo le modalità concordate.

11. Merce danneggiata o difforme

Eventuali anomalie, danni o difformità devono essere comunicate entro 7 giorni dalla consegna allegando documentazione fotografica utile alla verifica.