Resi, Rimborsi e Spedizioni
Informazioni utili per gestire ordini, consegne, richieste di assistenza, resi e rimborsi.
Resi rimborsi spedizioni GekoShop: in questa pagina trovi informazioni chiare su consegne, tariffe, tracking, diritto di recesso, prodotti esclusi dal reso e assistenza ordini per forniture professionali.
1. Informazioni Spedizioni
Le tariffe di spedizione vengono calcolate in base al peso totale dell’ordine e alla destinazione della consegna.
| Peso totale dell’ordine | Costo spedizione |
|---|---|
| 0 – 14.99 kg | 6,90 € |
| 15 – 50 kg | 9,90 € |
| 50 – 100 kg | 12,90 € |
| 100+ kg | 16,90 € |
Le tariffe indicate possono variare in caso di ordini particolarmente voluminosi, spedizioni speciali o condizioni logistiche specifiche.
2. Spedizioni di grandi volumi
Per ordini particolarmente voluminosi o spedizioni speciali è possibile richiedere un preventivo personalizzato contattando direttamente il nostro servizio clienti.
3. Tracking spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla personalizzazione richiesta e alla destinazione della spedizione.
Eventuali tempi indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e possono variare in base a disponibilità, destinazione, personalizzazioni o cause non direttamente dipendenti da GekoShop.
5. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce, salvo le esclusioni previste dalla legge e indicate nella presente sezione.
Per maggiori informazioni generali sul diritto di recesso del consumatore, è possibile consultare anche le FAQ ufficiali sul diritto di recesso pubblicate dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
6. Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienico-sanitari, normativi o produttivi, non è possibile effettuare resi nei seguenti casi:
- Prodotti MOCA, se aperti, utilizzati o non più idonei alla rivendita per motivi igienico-sanitari
- Prodotti alimentari aperti o utilizzati
- Prodotti non più rivendibili
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- Prodotti utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale
7. Condizioni per l’accettazione del reso
Il reso verrà accettato esclusivamente se:
- la merce è integra e non utilizzata
- la confezione originale è presente e sigillata
- il prodotto è rivendibile come nuovo
- il reso è stato preventivamente autorizzato
La verifica definitiva verrà effettuata solo dopo il rientro della merce presso i nostri magazzini.
8. Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o casi previsti dalla normativa applicabile.
9. Procedura di reso
Prima di effettuare qualsiasi reso è necessario contattare il servizio clienti scrivendo a info@gekoshop.it e indicando:
- numero ordine
- prodotto/i da rendere
- motivo della richiesta
Solo dopo autorizzazione sarà possibile procedere con la spedizione del reso.
10. Rimborso o sostituzione
Una volta ricevuta e verificata la conformità della merce, GekoShop procederà al rimborso o all’eventuale sostituzione del prodotto secondo le modalità concordate.
11. Merce danneggiata o difforme
Eventuali anomalie, danni o difformità devono essere comunicate entro 7 giorni dalla consegna allegando documentazione fotografica utile alla verifica.
Per la tutela della salute dei consumatori e nel rispetto delle normative vigenti, GekoShop si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra descritte.
Spedizioni, resi, rimborsi e assistenza per forniture GekoShop
La pagina resi rimborsi spedizioni di GekoShop Business raccoglie informazioni utili per clienti, aziende, negozi e professionisti che acquistano forniture professionali e hanno bisogno di supporto su ordini, consegne, prodotti ricevuti, richieste di reso o eventuali rimborsi.
Le tariffe di spedizione vengono calcolate in base al peso dell’ordine e alla destinazione, mentre i tempi di consegna possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, della personalizzazione richiesta e delle modalità operative legate alla spedizione. Per ordini particolarmente voluminosi o spedizioni speciali, è possibile richiedere un preventivo personalizzato.
Per gestire correttamente una richiesta di assistenza, reso o rimborso, è importante fornire dati chiari come numero d’ordine, prodotto interessato, motivo della richiesta, condizioni dell’articolo e, quando necessario, documentazione fotografica utile alla verifica. Per richieste specifiche è possibile utilizzare la pagina Contatti e comunicare direttamente con GekoShop attraverso i canali disponibili.
Domande frequenti su spedizioni, resi e rimborsi
Come vengono calcolate le tariffe di spedizione?
Le tariffe di spedizione vengono calcolate in base al peso totale dell’ordine e alla destinazione della consegna. Per ordini particolarmente voluminosi o spedizioni speciali è possibile richiedere un preventivo personalizzato.
Posso ricevere un codice di tracking?
Quando disponibile, il cliente riceve un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.
I tempi di consegna sono sempre garantiti?
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla personalizzazione richiesta e alla destinazione della spedizione. Eventuali tempi indicati sul sito sono da considerarsi indicativi.
Entro quanti giorni posso esercitare il diritto di recesso?
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce, salvo le esclusioni previste dalla legge.
Quali prodotti sono esclusi dal reso?
Possono essere esclusi dal reso prodotti aperti o utilizzati, prodotti non più rivendibili, prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, prodotti danneggiati o privi della confezione originale e prodotti soggetti a limitazioni igienico-sanitarie o normative.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o casi previsti dalla normativa applicabile.
Come devo richiedere un reso?
Prima di effettuare qualsiasi reso è necessario contattare il servizio clienti scrivendo a info@gekoshop.it e indicando numero ordine, prodotto o prodotti da rendere e motivo della richiesta.
Cosa succede dopo la verifica della merce?
Una volta ricevuta e verificata la conformità della merce, GekoShop procederà al rimborso o all’eventuale sostituzione del prodotto secondo le modalità concordate.